WhatsApp permetrà comprar directament des de l'app
27/10/2020
L’APP ha anunciat que ben aviat les empreses amb presència a WhatsApp Business ja podran mostrar el seu catàleg de productes o serveis i vendre des del propi xat.
WhatsApp és una app de missatgeria que estratègicament ja està expandint les seves funcions més enllà dels missatges personals entre usuaris. Durant el últims anys i mitjançant WhatsApp Business des de Facebook han buscat formes de connectar les empreses amb els clients. La gran assignatura pendent de WhatsApp Business és la monetització, quelcom que ara ja es podrà fer de forma àgil i segura.
En un moment on les compres online s’estan incrementant, WhatsApp Business fa un salt endavant i decideix implementar botigues i compres directes des de la pròpia app. Concretament, i segons el que ha dit WhatsApp, han explicat noves funcions que permetran als usuaris la possibilitat de comprar productes des dels xats de missatges. Les noves funcions arribaran més en la part de les empreses que en la dels consumidors, ja que aquestes podran enviar-li a l'usuari el catàleg de productes que tenen a la venda i directament des d'aquí l'usuari afegir a la cistella i pagar el que desitgi comprar.
Aviat podrem “sortir” de compres per WhatsApp
Per tal de diferenciar-se de la resta de botigues online que ja existeixen, WhatsApp buscarà utilitzar el xat com a mitjà de comunicació entre comprador i venedor. És a dir, no es busca que tot estigui automatitzat sinó que puguin parlar entre ells de forma directa. Com a afegit s'ofereixen facilitats per veure el catàleg de productes, escollir el desitjat i pagar-lo. Una altra funció interessant que oferirà WhatsApp serà l’opció de veure l'estat de la comanda. Tot això es realitzarà en la part del venedor mitjançant l'app WhatsApp Business, que està especialment dissenyada per gestionar l’atenció a clients i ofereix aspectes relacionats com poden ser la venda de productes.
Facebook té un tresor, la seva BBDD
En aquest salt de WhatsAppBusiness per competir contra altres ecommerce, entra en joc el negoci de Facebook. Segons han indicat fonts de WhatsApp, els comerços amb presència a l’app comptaran amb alguns dels serveis que ofereix Facebook Ads.
Les noves funcionalitats de WhatsApp Business encara no estan implementades però Facebook ja ha mostrat el catàlegs de compra a WhatsApp mostrant així la seva intenció d’expandir les funcions de compra. De fet, fa uns mesos Facebook va llançar Facebook Shops, que permet a les empreses crear aquest tipus de catàlegs de productes i després vendre des de Facebook i Instagram.
Vista l’evolució de les noves funcionalitats que Facebook ha implementat a les seves xarxes socials estrella, Facebook i Instagram, té molt sentit pensar que l'empresa també vulgui integrar funcions similars a WhatsApp.
El més probable és que per a la compra i venda d'aquests productes s'utilitzi un mètode de pagament propi de la companyia. WhatsApp ja va integrar transaccions en alguns països com Brasil, encara que potser el que veiem finalment aquí a Catalunya sigui Facebook Pay, amb la idea d'unificar-ho tot. De moment haurem d'esperar ja que WhatsApp no ha donat dates d’implementació ni el nom dels països on estarà disponible en primera instància.
Des d’edeon seguim les novetats tecnològiques del sector per poder-les adaptar i oferir als nostres clients. Tenim clar que els mercats evolucionen i part de la nostra feina és aconseguir aquest equilibri entre les marques i els consumidors.
Font: Xataka
WhatsApp és una app de missatgeria que estratègicament ja està expandint les seves funcions més enllà dels missatges personals entre usuaris. Durant el últims anys i mitjançant WhatsApp Business des de Facebook han buscat formes de connectar les empreses amb els clients. La gran assignatura pendent de WhatsApp Business és la monetització, quelcom que ara ja es podrà fer de forma àgil i segura.
En un moment on les compres online s’estan incrementant, WhatsApp Business fa un salt endavant i decideix implementar botigues i compres directes des de la pròpia app. Concretament, i segons el que ha dit WhatsApp, han explicat noves funcions que permetran als usuaris la possibilitat de comprar productes des dels xats de missatges. Les noves funcions arribaran més en la part de les empreses que en la dels consumidors, ja que aquestes podran enviar-li a l'usuari el catàleg de productes que tenen a la venda i directament des d'aquí l'usuari afegir a la cistella i pagar el que desitgi comprar.
Aviat podrem “sortir” de compres per WhatsApp
Per tal de diferenciar-se de la resta de botigues online que ja existeixen, WhatsApp buscarà utilitzar el xat com a mitjà de comunicació entre comprador i venedor. És a dir, no es busca que tot estigui automatitzat sinó que puguin parlar entre ells de forma directa. Com a afegit s'ofereixen facilitats per veure el catàleg de productes, escollir el desitjat i pagar-lo. Una altra funció interessant que oferirà WhatsApp serà l’opció de veure l'estat de la comanda. Tot això es realitzarà en la part del venedor mitjançant l'app WhatsApp Business, que està especialment dissenyada per gestionar l’atenció a clients i ofereix aspectes relacionats com poden ser la venda de productes.
Facebook té un tresor, la seva BBDD
En aquest salt de WhatsAppBusiness per competir contra altres ecommerce, entra en joc el negoci de Facebook. Segons han indicat fonts de WhatsApp, els comerços amb presència a l’app comptaran amb alguns dels serveis que ofereix Facebook Ads.
Les noves funcionalitats de WhatsApp Business encara no estan implementades però Facebook ja ha mostrat el catàlegs de compra a WhatsApp mostrant així la seva intenció d’expandir les funcions de compra. De fet, fa uns mesos Facebook va llançar Facebook Shops, que permet a les empreses crear aquest tipus de catàlegs de productes i després vendre des de Facebook i Instagram.
Vista l’evolució de les noves funcionalitats que Facebook ha implementat a les seves xarxes socials estrella, Facebook i Instagram, té molt sentit pensar que l'empresa també vulgui integrar funcions similars a WhatsApp.
El més probable és que per a la compra i venda d'aquests productes s'utilitzi un mètode de pagament propi de la companyia. WhatsApp ja va integrar transaccions en alguns països com Brasil, encara que potser el que veiem finalment aquí a Catalunya sigui Facebook Pay, amb la idea d'unificar-ho tot. De moment haurem d'esperar ja que WhatsApp no ha donat dates d’implementació ni el nom dels països on estarà disponible en primera instància.
Des d’edeon seguim les novetats tecnològiques del sector per poder-les adaptar i oferir als nostres clients. Tenim clar que els mercats evolucionen i part de la nostra feina és aconseguir aquest equilibri entre les marques i els consumidors.
Font: Xataka