Estalviador, digital i healthy; així seran els consumidors després de la crisi
17/04/2020
Són molts els que parlen de com afrontar la crisi provocada per la pandèmica del coronavirus, però pocs els que comencen a imaginar-se quin món ens trobarem després, quan "tot hagi tornat a la normalitat".
En general, les investigacions ja ens estan dient que el consumidor post COVID-19 primarà l'estalvi, estarà més digitalitzat i prioritzarà la compra de productes frescos i saludables. No cal ser un gurú per veure que anem cap aquí des de fa temps. Les compres saludables feia anys que creixien per conscienciació, des de la salut personal fins al respecte pel mediambient. L'estalvi i la digitalització però, sí que seran característiques que s'accentuaran degut als temps que estem vivint.
Un estudi de l'empresa Ipsos, que es va realitzar entre el 3 i el 5 d'abril a una mostra representativa de 2.250 individus residents a Catalunya i a Espanya, amb edats compreses entre els 16 i 65 anys han acabat d'evidenciar que sí, el consumidor post coronavirus tindrà les tres caracterísques comentades: estalviador, digital i saludable.
A més de qüestions relacionades amb el consum en nou sectors: banca i assegurances, telecomunicacions, utilities, mobilitat, viatges/turisme, comerç electrònic, gran consum, farmàcia i sector públic, els enquestats, també van respondre a un total de 80 preguntes sobre la gestió del govern central en relació a aquesta crisi sanitària.
Entre les conclusions de l'estudi s'extreuen que el consumidor exigirà més mesures d'higiene i prevenció en tots els espais físics i s'incrementaran les vendes de productes de neteja d'higiene de la llar. A més, el consumidor es decantarà pel pagament sense contacte, per la realització de gestions a distància, pel menor ús del transport públic a favor de el vehicle privat, i per l'augment del teletreball.
El teletreball o les gestions a distància formaran també part de el nou perfil més digital que tindran els consumidors, centrats en donar-li un major ús als comparadors online per aconseguir el millor preu en els serveis de primera necessitat, així com un augment de les compres online d'articles d'alimentació i oci.
En relació a l'alimentació, la vida saludable serà una prioritat per a tots els consumidors, els que augmentaran el consum d'aliments frescos i saludables i mostraran un major interès per aquells productes que li permetin enfortir el sistema immunològic. A curt termini, els responsables de l'estudi indiquen que, estalviar, cuidar-se i continuar amb les mesures d'higiene i distanciament social seran les quatre característiques principals del nou de al consumidor.
Des d'edeon seguim atents a l'evolució del mercat per poder assessorar de la millor forma possible a tots els nostres clients. Veiem aquest període de confinament com un temps que serveix d'aprenentatge per a molts públics; uns han començat a fer les primeres compres online, altres gestionen equips a distància, potenciem el teletreball, millorem posicionament a la xarxa, estimulem l'atenció al client des de xarxes socials... i és per això que tenim clar que quan tornem a la normalitat seguirem potenciant tres serveis claus de l'agència: el mètode propi Social Media Dinàmic Eficient (SMDE), l'estratègia de màrqueting online i el servei de consultoria digital.
Font: Marketing News
En general, les investigacions ja ens estan dient que el consumidor post COVID-19 primarà l'estalvi, estarà més digitalitzat i prioritzarà la compra de productes frescos i saludables. No cal ser un gurú per veure que anem cap aquí des de fa temps. Les compres saludables feia anys que creixien per conscienciació, des de la salut personal fins al respecte pel mediambient. L'estalvi i la digitalització però, sí que seran característiques que s'accentuaran degut als temps que estem vivint.
Un estudi de l'empresa Ipsos, que es va realitzar entre el 3 i el 5 d'abril a una mostra representativa de 2.250 individus residents a Catalunya i a Espanya, amb edats compreses entre els 16 i 65 anys han acabat d'evidenciar que sí, el consumidor post coronavirus tindrà les tres caracterísques comentades: estalviador, digital i saludable.
A més de qüestions relacionades amb el consum en nou sectors: banca i assegurances, telecomunicacions, utilities, mobilitat, viatges/turisme, comerç electrònic, gran consum, farmàcia i sector públic, els enquestats, també van respondre a un total de 80 preguntes sobre la gestió del govern central en relació a aquesta crisi sanitària.
Entre les conclusions de l'estudi s'extreuen que el consumidor exigirà més mesures d'higiene i prevenció en tots els espais físics i s'incrementaran les vendes de productes de neteja d'higiene de la llar. A més, el consumidor es decantarà pel pagament sense contacte, per la realització de gestions a distància, pel menor ús del transport públic a favor de el vehicle privat, i per l'augment del teletreball.
El teletreball o les gestions a distància formaran també part de el nou perfil més digital que tindran els consumidors, centrats en donar-li un major ús als comparadors online per aconseguir el millor preu en els serveis de primera necessitat, així com un augment de les compres online d'articles d'alimentació i oci.
En relació a l'alimentació, la vida saludable serà una prioritat per a tots els consumidors, els que augmentaran el consum d'aliments frescos i saludables i mostraran un major interès per aquells productes que li permetin enfortir el sistema immunològic. A curt termini, els responsables de l'estudi indiquen que, estalviar, cuidar-se i continuar amb les mesures d'higiene i distanciament social seran les quatre característiques principals del nou de al consumidor.
Des d'edeon seguim atents a l'evolució del mercat per poder assessorar de la millor forma possible a tots els nostres clients. Veiem aquest període de confinament com un temps que serveix d'aprenentatge per a molts públics; uns han començat a fer les primeres compres online, altres gestionen equips a distància, potenciem el teletreball, millorem posicionament a la xarxa, estimulem l'atenció al client des de xarxes socials... i és per això que tenim clar que quan tornem a la normalitat seguirem potenciant tres serveis claus de l'agència: el mètode propi Social Media Dinàmic Eficient (SMDE), l'estratègia de màrqueting online i el servei de consultoria digital.
Font: Marketing News