Els consumidors exigeixen normalitat en la comunicació empresarial

Un estudi recent de l'empresa Havas Media Group avala el que portem dient aquestes últimes setmanes des de l'agència edeon.net: Ha crescut la percepció que els consumidors estan més receptius a la publicitat, fet que està molt relacionat amb l'elevat consum de mitjans d'aquestes setmanes.

Aquest moment que estem vivint és una gran oportunitat per a que les marques facin bé part de la seva feina: comunicar amb valors. D'acord amb el vuitè informe sobre l'impacte de l'epidèmia del COVID-19 realitzat per Havas Media Group, es detecta que els consumidors comencen a exigir a les marques un esforç per tornar a la normalitat en les comunicacions sobre productes i serveis.

Per contra, durant aquestes setmanes s'ha detectat una caiguda en la demanda de donacions i la de generar campanyes optimistes i d'ànim. Això, en un moment en què els primers passos que s'estan donant a escala institucional per suavitzar el confinament, és precisament el demostrar als ciutadans missatges una mica més positius i animats.

Un 40% dels enquestats a l'estudi han declarat que la seva valoració de la situació és ara "bastant o molt més positiva". Tot i que el 48% que "se sent igual '' i només un 13% que "es mostra bastant o molt més negatiu ". La preocupació per l'economia segueix sent elevada, molt més per la mundial i de país, que per la domèstica, encara que decreix lleugerament en les dues últimes setmanes, assenyala aquest informe. La salut segueix sent el major temor, així com la restricció d'activitats i de viatges i no poder fer front a les despeses. A un 56% els preocupa molt o bastant perdre el seu lloc de treball. El 60% dels catalans i dels espanyols creuen que una normalitat "raonable" no tornarà al país fins passats 5 o més mesos, des de l'inici de la pandèmia.

Un moment per l'optimisme

Des de l'agència edeon.net sabem que aquest no és un moment dolç pels consumidors en general, però sí que ha de ser un moment d'oportunitat per a empreses i marques de molts sectors, sobretot els relacionats amb la prevenció i millora de la salut, la formació onlie, eines i aplicacions que millorin l'experiència de teletreball, la telemedicina, l'alimentació saludable, l'esport i entrenament online, la logística i quelcom que poden necessitar tots els sector, i que per sort estem potenciant molt des de l'agència; els continguts de qualitat.

Tot i que les audiències de tots els mitjans continuen elevades, es comença a observar petita baixada: la televisió està ja per sota dels 8 milions d'audiència diària (que és encara un milió superior que abans del confinament). D'altra banda, creix la percepció que s'està més receptiu a la publicitat, el que està molt relacionat amb l'elevat consum de mitjans d'aquestes setmanes. I aquesta és una de les afirmacions de l'estudi que més argumenten els bons èxits que estem assolint aquests mesos amb els nostres clients. 

El número de visites al portals, els clicks a les campanyes de publicitat, l'augment de seguidors... no deixen de créixer i encara no hem aconseguit estabilitzar-los. Mai abans havíem viscut un moment on es generés tanta compra digital de productes i serveis, que abans molts d'ells només s'adquirien de forma física: un 65% ha comprat algun producte online en l'última setmana i d'ells, el 60% s'ha iniciat en categories que abans no comprava. 

Un cop més, els informes de les grans multinacionals ens ajuden a evidenciar que les estratègies de màrqueting hauran de seguir models mixtes, entre l'on i l'off line, però que ara més que mai cal comunicar, guanyar presència i posar facilitats als consumidors per a que puguin interactuar amb les marques. És el moment de la bona comunicació empresarial i a edeon tenim professionals experimentats, preparats i amb moltes ganes de col·laborar en nous projectes. 

Font: MarketingNews