Des tendances qui améliorent la réputation
09/02/2020
Les entreprises sont de plus en plus conscientes que la gestion de la réputation est essentielle à la façon dont elles sont perçues par les clients, les employés, les actionnaires et les autres parties prenantes. En fait, sept dirigeants sur dix de grandes sociétés réputées confirment que la gestion de la réputation de son entreprise est plus importante que jamais . Cela est dû en partie aux nouveaux courants qui affectent les marchés et impactent les entreprises comme l' Internet des objets , l'intelligence artificielle, le changement climatique ou l'évolution des valeurs. C'est pourquoi tous les professionnels du marketing edeon analysent en détail toutes les relations que nos clients génèrent avec leurs publics cibles. Ces nouvelles forces doivent être identifiées car elles sont indispensables, et le portail MarketingNews nous aide à détecter les macrotendances qui doivent être prises en compte non seulement en raison de leur importance mondiale mais aussi en raison du risque que nombre d'entre elles comportent.
Élevez l'objectif.
Encore une fois, ce 2020, relever l'objectif devient la première macro-tendance . Les entreprises doivent remplir un objectif qui transcende les produits et services qu'elles proposent, en les reliant aux valeurs sociales et émotionnelles. Les clients, les fournisseurs, les travailleurs et les actionnaires demandent aux entreprises d'avoir une vision plus large de leur objectif par rapport au bien qu'elles apportent à la communauté, au-delà du simple fait de gagner de l'argent ou de générer de la richesse. Cependant, sur les 200 managers interrogés, seulement 3,4% d'entre eux ont déclaré avoir un objectif clair en tant qu'entreprise, ce qui révèle une grande opportunité et commencera également à exiger des formules de mesure et d'analyse à court terme. . De l' agence edeon.net nous conseillons les entreprises afin d'élever l'objectif et d'améliorer leur relation avec la société.
Protection des données .
La confidentialité et la sécurité des données, ainsi que le potentiel de cyberattaques, sont devenus un risque majeur pour les entreprises. Les effets du dark web font craindre à de nombreuses personnes que leurs données soient utilisées à des fins frauduleuses ou malveillantes. L'augmentation des atteintes à la sécurité des données personnelles a conduit une grande majorité du public à douter de la capacité des entreprises à les protéger. Selon Global RepTrak 2019 , 67,8% du grand public doute de la capacité des entreprises à protéger leurs données personnelles.
Investissement responsable .
Investir de manière responsable signifie peser les variables financières, mais aussi éthiques et socio-environnementales, en évitant le risque de s'associer à des affaires contraires à l'éthique. Pour cela, il est important de prendre en compte trois facteurs: la citoyenneté, qui fait référence au soutien de l'entreprise aux bonnes causes, à son influence positive sur la société et à ses efforts pour protéger l'environnement; Social, qui fait référence à la façon dont l'entreprise traite ses employés, s'ils sont payés équitablement et ont des chances égales, s'ils répondent aux besoins du client et présentent des perspectives de croissance; et enfin, l'intégrité, qui prend en compte si l'entreprise fonctionne de manière équitable et transparente, est bien organisée et maintient une haute sécurité des données. Ces trois facteurs alignés représentent un tiers de la réputation de l'entreprise, selon les données de Global RepTrak 2019 .
L'impact de la technologie .
L'intelligence artificielle, l'Internet des objets, le Big Data, l'automatisation, les drones et la robotique sont des technologies qui contribuent à faire de la quatrième révolution industrielle une réalité, affectant les consommateurs et les entreprises du monde entier. processus et l'exposition à un monde de nouveaux risques. À court terme, 29,9% des responsables des communications d'entreprise considèrent l'impact de la technologie comme un risque de réputation. Entre autres, les nouvelles technologies permettent aux fausses nouvelles de se répandre rapidement, obligeant les entreprises à surveiller davantage de sources potentielles de risque, car ces informations sont difficiles à corriger une fois qu'elles sont devenues virales. Depuis 2019, nous gérons la communication du projet Open Industry 4.0 , une communauté d'innovation virtuelle qui nous fait découvrir un monde actuel que beaucoup ne connaissent pas encore.
Changement climatique.
Les pays, les gouvernements et les entreprises opérant en leur sein devraient agir de manière positive et efficace pour protéger et gérer le changement climatique . L'année dernière, 2019 a été marquée par des protestations mondiales en faveur de cette question, appelant à une action plus rapide et plus urgente sur le changement climatique où de nouveaux dirigeants tels que Greta Thunberg sont apparus, dont le discours à l'ONU a eu un impact significatif sur l'opinion publique mondiale. Répondre au changement climatique avec des politiques respectueuses de l'environnement peut avoir un effet significatif sur la réputation d'une entreprise, et il n'est jamais trop tard pour commencer. Des entreprises comme HP travaillent depuis des années sur des matériaux durables qui renforcent leur impact sur l'environnement.
Les influenceurs.
Certaines personnes peuvent avoir une influence extraordinaire sur l'opinion publique et sur la réputation de l'entreprise. Il peut s'agir de particuliers, de politiciens ou d'experts dans différents domaines. Leurs opinions sont souvent considérées comme plus crédibles que lorsque l'entreprise elle-même partage des informations. L'impact des influenceurs est plus fort dans certains secteurs que dans d'autres, comme dans la consommation, l'industrie et l'hôtellerie. Depuis Edeon, nous prenons cela en compte et analysons très bien tout investissement avec des influenceurs ou des micro-influenceurs.
Méfiance envers les grandes institutions.
C'est une honte, mais la méfiance à l'égard des grandes institutions, telles que les entreprises, les gouvernements et les médias, augmente et son intégrité dans son ensemble est de plus en plus remise en question. D'une part, les entreprises sont plus grandes que jamais et sont souvent attaquées en raison de leur taille et de leurs parts; D'un autre côté, les fausses nouvelles ont entraîné une baisse de confiance dans les médias. Selon US Global RepTrak 2019, les Américains sont 1,8 fois plus convaincus que les petites entreprises "feront la bonne chose", en leur donnant le bénéfice du doute, par rapport à ce qu'elles attendent d'une grande entreprise.
Durabilité et approvisionnement responsable.
Il est prévu que les entreprises obtiennent les matériaux de manière responsable et minimisent leur impact sur l'environnement et la communauté dans laquelle ils sont produits, ainsi que tout au long de la fourniture, de l'achat et de la vente de leurs biens et services. Selon une étude de Masrkstein publiée en octobre 2019, la génération Y soutiendrait 44% des entreprises avec des initiatives environnementales, même si elles augmentaient le prix , par rapport au même soutien de 35% de la génération X ou 28% des baby-boomers.
Activisme ECO.
Le chiffre de l'ECO a déjà changé. Le PDG est de plus en plus censé prendre une position publique sur les questions sociales, politiques et environnementales, étant un reflet ambitieux des valeurs de l'entreprise et vice versa. La responsabilité est, depuis deux ans maintenant, le principal moteur de la réputation d'un PDG ou d'un PDG, tandis que le leadership, la gestion et l'influence sont au premier plan. En résumé, les consommateurs, les employés, les actionnaires et les autres parties prenantes attendent du PDG qu'il fasse la bonne chose: agir de manière responsable, éthique et se soucier des questions sociales.
Égalité, diversité et inclusion.
Les entreprises sont de plus en plus jugées dans le domaine de l'égalité en fonction du profil de leurs travailleurs, par sexe, race / appartenance ethnique, sous la loupe de "l'égalité des chances pour tous". L'inégalité entre les sexes sur le lieu de travail, les politiques de diversité et d'inclusion font l'actualité dans les médias et font partie des attentes croissantes. De plus, l'inclusion est devenue une nouvelle mesure d'évaluation pour les entreprises. Le risque d'inégalité dans l'un de ces domaines peut affecter la réputation de l'entreprise jusqu'à 15 points.
Voici les 10 tendances à suivre cette année si nous voulons améliorer la notoriété de nos entreprises. Le portail du Reputation Institute a présenté son étude des macro-tendances qui marqueront cette année 2020 dans le but d'identifier et d'analyser les aspects qui nous aideront à concevoir les meilleures stratégies de réputation.
Source: MarketingNews
Élevez l'objectif.
Encore une fois, ce 2020, relever l'objectif devient la première macro-tendance . Les entreprises doivent remplir un objectif qui transcende les produits et services qu'elles proposent, en les reliant aux valeurs sociales et émotionnelles. Les clients, les fournisseurs, les travailleurs et les actionnaires demandent aux entreprises d'avoir une vision plus large de leur objectif par rapport au bien qu'elles apportent à la communauté, au-delà du simple fait de gagner de l'argent ou de générer de la richesse. Cependant, sur les 200 managers interrogés, seulement 3,4% d'entre eux ont déclaré avoir un objectif clair en tant qu'entreprise, ce qui révèle une grande opportunité et commencera également à exiger des formules de mesure et d'analyse à court terme. . De l' agence edeon.net nous conseillons les entreprises afin d'élever l'objectif et d'améliorer leur relation avec la société.
Protection des données .
La confidentialité et la sécurité des données, ainsi que le potentiel de cyberattaques, sont devenus un risque majeur pour les entreprises. Les effets du dark web font craindre à de nombreuses personnes que leurs données soient utilisées à des fins frauduleuses ou malveillantes. L'augmentation des atteintes à la sécurité des données personnelles a conduit une grande majorité du public à douter de la capacité des entreprises à les protéger. Selon Global RepTrak 2019 , 67,8% du grand public doute de la capacité des entreprises à protéger leurs données personnelles.
Investissement responsable .
Investir de manière responsable signifie peser les variables financières, mais aussi éthiques et socio-environnementales, en évitant le risque de s'associer à des affaires contraires à l'éthique. Pour cela, il est important de prendre en compte trois facteurs: la citoyenneté, qui fait référence au soutien de l'entreprise aux bonnes causes, à son influence positive sur la société et à ses efforts pour protéger l'environnement; Social, qui fait référence à la façon dont l'entreprise traite ses employés, s'ils sont payés équitablement et ont des chances égales, s'ils répondent aux besoins du client et présentent des perspectives de croissance; et enfin, l'intégrité, qui prend en compte si l'entreprise fonctionne de manière équitable et transparente, est bien organisée et maintient une haute sécurité des données. Ces trois facteurs alignés représentent un tiers de la réputation de l'entreprise, selon les données de Global RepTrak 2019 .
L'impact de la technologie .
L'intelligence artificielle, l'Internet des objets, le Big Data, l'automatisation, les drones et la robotique sont des technologies qui contribuent à faire de la quatrième révolution industrielle une réalité, affectant les consommateurs et les entreprises du monde entier. processus et l'exposition à un monde de nouveaux risques. À court terme, 29,9% des responsables des communications d'entreprise considèrent l'impact de la technologie comme un risque de réputation. Entre autres, les nouvelles technologies permettent aux fausses nouvelles de se répandre rapidement, obligeant les entreprises à surveiller davantage de sources potentielles de risque, car ces informations sont difficiles à corriger une fois qu'elles sont devenues virales. Depuis 2019, nous gérons la communication du projet Open Industry 4.0 , une communauté d'innovation virtuelle qui nous fait découvrir un monde actuel que beaucoup ne connaissent pas encore.
Changement climatique.
Les pays, les gouvernements et les entreprises opérant en leur sein devraient agir de manière positive et efficace pour protéger et gérer le changement climatique . L'année dernière, 2019 a été marquée par des protestations mondiales en faveur de cette question, appelant à une action plus rapide et plus urgente sur le changement climatique où de nouveaux dirigeants tels que Greta Thunberg sont apparus, dont le discours à l'ONU a eu un impact significatif sur l'opinion publique mondiale. Répondre au changement climatique avec des politiques respectueuses de l'environnement peut avoir un effet significatif sur la réputation d'une entreprise, et il n'est jamais trop tard pour commencer. Des entreprises comme HP travaillent depuis des années sur des matériaux durables qui renforcent leur impact sur l'environnement.
Les influenceurs.
Certaines personnes peuvent avoir une influence extraordinaire sur l'opinion publique et sur la réputation de l'entreprise. Il peut s'agir de particuliers, de politiciens ou d'experts dans différents domaines. Leurs opinions sont souvent considérées comme plus crédibles que lorsque l'entreprise elle-même partage des informations. L'impact des influenceurs est plus fort dans certains secteurs que dans d'autres, comme dans la consommation, l'industrie et l'hôtellerie. Depuis Edeon, nous prenons cela en compte et analysons très bien tout investissement avec des influenceurs ou des micro-influenceurs.
Méfiance envers les grandes institutions.
C'est une honte, mais la méfiance à l'égard des grandes institutions, telles que les entreprises, les gouvernements et les médias, augmente et son intégrité dans son ensemble est de plus en plus remise en question. D'une part, les entreprises sont plus grandes que jamais et sont souvent attaquées en raison de leur taille et de leurs parts; D'un autre côté, les fausses nouvelles ont entraîné une baisse de confiance dans les médias. Selon US Global RepTrak 2019, les Américains sont 1,8 fois plus convaincus que les petites entreprises "feront la bonne chose", en leur donnant le bénéfice du doute, par rapport à ce qu'elles attendent d'une grande entreprise.
Durabilité et approvisionnement responsable.
Il est prévu que les entreprises obtiennent les matériaux de manière responsable et minimisent leur impact sur l'environnement et la communauté dans laquelle ils sont produits, ainsi que tout au long de la fourniture, de l'achat et de la vente de leurs biens et services. Selon une étude de Masrkstein publiée en octobre 2019, la génération Y soutiendrait 44% des entreprises avec des initiatives environnementales, même si elles augmentaient le prix , par rapport au même soutien de 35% de la génération X ou 28% des baby-boomers.
Activisme ECO.
Le chiffre de l'ECO a déjà changé. Le PDG est de plus en plus censé prendre une position publique sur les questions sociales, politiques et environnementales, étant un reflet ambitieux des valeurs de l'entreprise et vice versa. La responsabilité est, depuis deux ans maintenant, le principal moteur de la réputation d'un PDG ou d'un PDG, tandis que le leadership, la gestion et l'influence sont au premier plan. En résumé, les consommateurs, les employés, les actionnaires et les autres parties prenantes attendent du PDG qu'il fasse la bonne chose: agir de manière responsable, éthique et se soucier des questions sociales.
Égalité, diversité et inclusion.
Les entreprises sont de plus en plus jugées dans le domaine de l'égalité en fonction du profil de leurs travailleurs, par sexe, race / appartenance ethnique, sous la loupe de "l'égalité des chances pour tous". L'inégalité entre les sexes sur le lieu de travail, les politiques de diversité et d'inclusion font l'actualité dans les médias et font partie des attentes croissantes. De plus, l'inclusion est devenue une nouvelle mesure d'évaluation pour les entreprises. Le risque d'inégalité dans l'un de ces domaines peut affecter la réputation de l'entreprise jusqu'à 15 points.
Voici les 10 tendances à suivre cette année si nous voulons améliorer la notoriété de nos entreprises. Le portail du Reputation Institute a présenté son étude des macro-tendances qui marqueront cette année 2020 dans le but d'identifier et d'analyser les aspects qui nous aideront à concevoir les meilleures stratégies de réputation.
Source: MarketingNews